1) Alcance y definiciones
Esta política describe el tratamiento de datos personales cuando navegas por el sitio, aceptas o rechazas cookies, nos escribes a través de formularios, o mantienes comunicaciones por correo o teléfono. Si accedes a enlaces externos, se aplicarán las políticas de terceros.
Cuando hablamos de “datos personales” nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda identificarte, directa o indirectamente. Cuando hablamos de “tratamiento” nos referimos a operaciones como recoger, almacenar, organizar, consultar, usar o suprimir datos.
Compromisos prácticos
Nuestro criterio es simple: pedir lo mínimo, usarlo para lo acordado y mantenerlo el tiempo necesario. No vendemos datos personales. Cuando usamos proveedores para alojamiento, correo o analítica, lo hacemos con acuerdos de tratamiento de datos y medidas de seguridad razonables.
No solicitamos datos sensibles en formularios. Si los incluyes por error, podremos eliminarlos o pedirte que reformules.
Puedes retirar el consentimiento para marketing o cookies no esenciales en cualquier momento, sin afectar a lo anterior.
2) Datos que recopilamos
La información puede variar según cómo interactúes con el sitio. A continuación se detallan las categorías habituales. Si en algún momento ampliamos el alcance con nuevos formularios o servicios, actualizaremos esta política y lo indicaremos en el propio sitio.
Datos que proporcionas
- Identificación básica: nombre y apellidos.
- Contacto: email y, si lo incluyes, teléfono.
- Contenido del mensaje: lo que escribes al solicitar detalles o hacer una consulta.
Datos recogidos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, agente de usuario, idioma, sistema operativo, tipo de navegador y dispositivo.
- Registros del servidor: recursos consultados, código de respuesta y eventos de seguridad básicos.
- Datos de uso: páginas visitadas, clics y navegación agregada cuando se habilita analítica.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento básico y, si lo aceptas, cookies de analítica para entender el rendimiento del sitio. No activamos cookies de marketing basadas en perfiles sin tu consentimiento explícito. Detalles completos en Política de cookies.
Importante: no solicitamos datos sensibles
Etravinor es un servicio educativo y de organización personal. No pedimos datos sobre salud, creencias, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos ni información financiera. Si necesitas compartir un contexto personal, te pedimos que lo mantengas en un nivel general para proteger tu privacidad.
3) Cómo obtenemos los datos
Recogemos información a través de interacciones directas y mediante herramientas técnicas habituales en sitios web. A continuación se detalla cada canal y qué significa en la práctica.
Formularios web
Cuando envías una solicitud desde Contacto, recibimos los campos introducidos para contestarte y gestionar la relación precontractual o de prestación del servicio si lo solicitas.
Correo y teléfono
Si nos escribes o llamas, trataremos los datos necesarios para responderte y dejar constancia razonable de la comunicación. Si no continuamos, conservaremos solo lo imprescindible para poder gestionar incidencias.
Materiales y solicitudes
En caso de que solicites materiales o una propuesta de servicio, podremos registrar tus preferencias de formato y el alcance de la consulta, evitando datos no necesarios.
Analítica web
Si aceptas cookies de analítica, usaremos herramientas como Google Analytics 4 para medir rendimiento y navegación a nivel agregado. Si rechazas, no se activan etiquetas no esenciales.
Nota: el uso de herramientas de analítica puede implicar el tratamiento de identificadores en línea y datos de navegación. Gestionas tu elección en el aviso de cookies o en Política de cookies.
4) Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para fines concretos y compatibles con el motivo por el que nos los facilitas. Si en algún momento quisiéramos usar tu información para un fin distinto, te lo comunicaremos antes y, cuando corresponda, pediremos consentimiento.
Atención a consultas
Responder a solicitudes enviadas por formulario, email o teléfono, ofrecer información sobre Servicios y aclarar dudas sobre la Metodología.
Prestación del servicio
Gestionar sesiones, envío de materiales y seguimiento operativo cuando exista una relación de prestación. Se limita a lo necesario y se organiza por referencias (por ejemplo, fecha de sesión y temas tratados) sin recopilar datos sensibles.
Mejora del sitio y seguridad
Mantener el sitio seguro, prevenir abuso, detectar errores técnicos y entender qué contenidos se consultan con más frecuencia, siempre con tu elección sobre cookies no esenciales.
Comunicaciones informativas (solo con consentimiento)
Si en algún momento habilitamos comunicaciones periódicas (por ejemplo, boletines), solo se enviarán si lo solicitas expresamente. Podrás darte de baja en cualquier momento y se aplicará el plazo de supresión indicado en esta política.
5) Base jurídica (RGPD Art. 6)
Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. En función del tipo de interacción, aplicamos consentimiento, medidas precontractuales o contractuales, y/o interés legítimo. A continuación lo detallamos de forma práctica.
| Actividad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder consultas | Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje | Art. 6.1.b (medidas precontractuales) y Art. 6.1.f (interés legítimo en atender solicitudes) |
| Prestación del servicio | Datos de contacto y datos operativos del servicio | Art. 6.1.b (contrato o medidas precontractuales) |
| Seguridad y prevención de abuso | IP, logs del servidor, información técnica | Art. 6.1.f (interés legítimo en proteger el sitio y a los usuarios) |
| Analítica web | Identificadores en línea, datos de uso agregados | Art. 6.1.a (consentimiento), gestionado desde Cookies |
| Comunicaciones informativas | Email y preferencias | Art. 6.1.a (consentimiento), con baja sencilla |
Si se requiere cumplir obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales o contables cuando exista una contratación), la base legal puede ser el Art. 6.1.c.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, o mientras exista una obligación legal. Aplicamos criterios de revisión periódica y supresión cuando corresponde.
Conservación por categorías
- Envíos de formulario y consultas: hasta 2 años para gestionar seguimiento y calidad, salvo que solicites supresión antes y no exista obligación de conservar.
- Comunicaciones por email: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que se requiera conservar por obligaciones legales o defensa ante reclamaciones.
- Datos de prestación de servicio: durante la relación y posteriormente según obligaciones legales aplicables. En general, documentos sujetos a conservación contable o fiscal se mantienen el plazo legal correspondiente.
- Analítica: 14 meses (configuración habitual de retención) o el periodo que indiquemos en Política de cookies si cambia.
- Preferencias de cookies: se guardan localmente en tu navegador hasta que las borres o cambies de dispositivo.
Criterio de supresión
Cuando ya no sea necesario conservar los datos, procederemos a su eliminación o anonimización. Si por razones legales no podemos suprimirlos de inmediato, limitaremos su acceso y uso a lo estrictamente necesario.
7) Destinatarios y encargados
Para operar el sitio y atender solicitudes, podemos apoyarnos en proveedores. Estos actúan como encargados del tratamiento cuando tratan datos por nuestra cuenta, siguiendo instrucciones y con medidas de protección contractuales.
Categorías de proveedores
Los proveedores concretos pueden cambiar por motivos técnicos u organizativos, pero mantendremos categorías equivalentes y exigencias de protección. Las categorías incluyen:
- Alojamiento web e infraestructura: para servir el contenido del sitio y guardar registros técnicos.
- Proveedor de correo: para responder a consultas y enviar materiales acordados.
- Analítica: por ejemplo, Google Analytics 4, activado solo si aceptas cookies de analítica.
- Soporte y mantenimiento: asistencia técnica limitada cuando hay incidencias (acceso restringido y auditado cuando sea posible).
No vendemos datos personales. No compartimos datos con terceros para que hagan marketing propio. Cualquier tratamiento para analítica o medición se realiza bajo tu elección de cookies.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando existan.
Si activas analítica, pueden producirse transferencias relacionadas con esa herramienta. Puedes evitarlo rechazando cookies no esenciales en el aviso o gestionando tu elección en Política de cookies.
Cómo lo gestionamos
Evaluamos el papel del proveedor (responsable o encargado), revisamos su documentación de privacidad y aplicamos acuerdos de tratamiento cuando corresponde. Cuando la base legal sea el consentimiento (por ejemplo, analítica), puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Tu preferencia se guarda en el navegador mediante almacenamiento local. Si borras datos del navegador o cambias de dispositivo, el aviso puede volver a aparecer.
9) Derechos de las personas usuarias
El RGPD te reconoce derechos sobre tus datos personales. En Etravinor facilitamos su ejercicio de forma gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Para evitar accesos indebidos, podremos pedir información mínima para verificar tu identidad.
Derechos
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en formato estructurado cuando aplique.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, según tu situación.
- Retirar consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.
Cómo ejercerlos
Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el email con el que contactaste. Responderemos en el plazo legal aplicable, normalmente en un máximo de un mes.
También puedes enviar una solicitud por correo postal a: Progresos Etravinor Consultoría S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España.
Derecho a reclamar
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Te recomendamos contactarnos primero para intentar resolverlo de forma directa y ágil.
10) Cookies (resumen)
Este resumen se complementa con la página específica de cookies. Allí encontrarás el detalle por categorías, duración orientativa y cómo gestionar las preferencias. El aviso de cookies te permite aceptar o rechazar las no esenciales sin bloquear el contenido.
Imprescindibles para funciones básicas y seguridad. No requieren consentimiento en la mayoría de los casos, pero informamos de su uso.
Nos ayuda a entender qué secciones se consultan y a mejorar el rendimiento. Solo se activa si aceptas. Retención orientativa: 14 meses.
No utilizamos cookies de marketing basadas en perfiles sin consentimiento. Si se incorporan en el futuro, se informará y se pedirá permiso explícito.
11) Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para revisarlo y eliminarlo cuando proceda.
Qué haremos si ocurre
Si detectamos que se han recogido datos de una persona menor de 16 años, tomaremos medidas razonables para eliminar la información y limitar cualquier tratamiento. En caso de que exista una relación contractual, se requerirá la intervención del representante legal cuando aplique.
Contacto para estas situaciones: [email protected].
12) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.
Medidas habituales
- Control de accesos y gestión de credenciales con permisos limitados.
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS cuando está disponible en la infraestructura de alojamiento.
- Revisión de registros técnicos para detectar errores y actividad anómala.
- Actualizaciones de componentes y revisión de configuraciones cuando procede.
Si tienes conocimiento de una posible vulnerabilidad relacionada con el sitio, puedes comunicarlo de forma responsable a [email protected].
13) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en los servicios o en requisitos legales. Indicaremos la fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio.
Cómo te informaremos
Si el cambio afecta a finalidades, bases legales o derechos, publicaremos un aviso en el sitio. Si existe una relación activa y el cambio requiere tu acción, podremos comunicártelo por email. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL.
14) Contacto de privacidad y DPO
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre cookies, escribe a [email protected]. Actualmente no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) para la actividad descrita; aun así, gestionamos solicitudes con criterios de responsabilidad y trazabilidad.
Progresos Etravinor Consultoría S.L.
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Privacidad: [email protected]
General: [email protected]
Tel.: +34 910 864 327
Última actualización: January 15, 2026